总结POS机常见问题
POS机为商家的商业活动和消费者的购物支付带来了便利。如今,POS机已成为中小企业日常运营中不可缺少的收单工具。在这方面,小边根据各品牌POS机存在的问题进行了全面的梳理,并提出了相关的处理建议,希望能帮助各行业的企业和消费者。
1、POS显示“无拨号音”、“请检查线路”。
原因:电话线路未连接或通信线路问题。
处理建议:(1)按电话键盘无声,检查POS背后的电话线是否正确插入“电话网络”插座;(2)用电话检查电话拨号是否能听到;(3)如果还没解决,请找通信线路维修人员。
2、POS多次拨号和拨号延迟后,投掷显示“外线无拨号”;多发生在电话分机线上。
原因:(1)分机外线未打开或锁定;(2)POS分机前缀设置错误;(3)交换机工作不稳定或故障;(4)中心电话号码设置错误。
处理建议:(1)联系总机室,打开分机电话外线;(2)尽快联系安装人员,重新设置分机前缀;(3)尽快通知电工解决开关问题。
3、POS显示“线路繁忙”。
原因:(1)大型商家多个POS共享有限数量的电话外线,容易发生电话占用线路;(2)银行后台主机忙;(3)由于故障,电话线路忙碌。
处理建议:(1)等几分钟再做交易;(2)减少同一线路上并接的终端数量;(3)请找通信线路维修人员。
4、显示“无效商户”
原因:后台主机没有POS参数,没有商户信息或商户信息未打开。
处理建议:电话咨询装机人员处理。
5、POS显示“终端号无效”。
原因:(1)POS存储的发卡银行终端号与银行主机记录不一致;(2)银联中心没有POS终端号或终端状态。
处理建议:电话咨询装机人员处理。
6、POS显示“接收返回”,然后显示“线路中断”。
原因:联系银行机房电话或授权电话。
处理建议:(1)致电银联中心查询交易情况;(2)查询交易,刺激正交易。
7、POS显示“请重新交易”。
原因:(1)重复流水号;(2)MAC密钥不同步,需要交换密钥。
处理建议:(1)重做刚才的交易;(2)增加POS参数中的初始流水号;(3)重新签到后再做交易。
8、POS显示“系统故障”。
原因:发卡行后台主机出现故障。
处理建议:联系银行机房电话或授权电话。
使用POS的好处
首先,对于持卡人来说,使用信用卡支付不仅携带方便,而且信用卡积累的积分也可以兑现奖励。因此,POS机的出现可以很好地满足市民在支付交易资金时“轻松刷卡、轻松支付”的愿望。
第二,POS机具有“跨行联合”的优点,可以降低柜台交易成本,减少用户排队的痛苦,降低客户现金被抢、被盗的风险,打破时空对消费的限制。对用户、企业和商家都非常方便。
第三,从商家的角度来看,使用POS机的成本远低于委托第三方代理支付现金的业务和现金交易。它还可以降低收取假钞和未兑现支票的风险。 第四,POS功能在很大程度上降低了主要企业和商家的现金管理风险,减少了人工收集、点钞、找零、防止假钞和存储现金的工作量,使用信用卡支付更卫生、更环保。
