最近一台POS机申请客户反馈。它在拉卡拉办理的POS机坏了,不能用了。想修不知道怎么联系拉卡拉官方客服?这种事件并不奇怪,因为办理机器的代理商发生变化,联系不上之前对接的客服也是正常的。但是官方客服是收单机构正规的售后服务窗口,只要是那家的产品,都可以帮忙解决。下面请拉卡拉POS网给这位客户介绍一下如何解决他的问题。
首先、换机器
如果您在Lacarra使用的POS机是不正规产品,建议您在Lacarra更换成新的POS机,并通过官方渠道申请。反正现在办理POS机的成本很低,机器也是免费赠送的。只要用户能长期稳定刷卡,后期押金会自动退还,这样后期任何故障都可以由售后客服解决。
第二、联系拉卡拉总部客服
用户在POS机出现问题时,一般会联系客服解决问题,但很多联系不上,要么被敲诈,要么退出。可以去拉卡拉官网联系官方客服。记住,一定要正规官网。在百度上搜索的时候,一定要有官方的字,这样才能保证正规的官网。联系客服解决。
三、本地代理
拉卡拉在全国各地都有代理,可以去当地的代理寻求解决方案,最好是在家里,这样可以更了解公司是否正规,也可以查看营业执照在田燕是否真实。如果不知道去哪里找,很简单。用手机高配地图搜索拉卡拉就能找到。虽然需要出门,但是比较靠谱。
