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遇到POS机冲正高怎么处理?有什么详细的处理流程

有朋友每天用POS机的时候,反馈POS机刷卡后没有打印收据,但是持卡人的手机收到了银行扣款提示的短信。遇到这种情况该怎么办?事实上,朋友们不必感到困惑和恐慌。他们应该在第一时间随意使用银联卡。

1.在POS机上进行查询或消费交易(任意金额0,POS机会提示你“自动冲正成功”,持卡人也会收到银行提示短信,扣款已退回账户。

2.让商家立即结算,消费者的钱会立即回到他的卡上。这种情况主要发生在电话POS机上,因为电话线路传输数据不稳定。如果经常发生这种情况,建议商家维修电话公司,请检查线路。

冲正交易处理流程:

(1)什么是积极的交易:也就是说,交易已经被设置为终端的成功标志,但发送到主机的会计交易包没有得到响应,即终端交易超时。因此,不确定交易是否在主机端成功完成。为了确保用户的利益,终端再次向主机发送请求,并要求取消交易流程。如果主机已成功交易,则回滚交易,否则不处理,然后将处理结果返回终端。有两种结果:“冲正成功”和“冲正不成功”:

1.“冲正成功” :交易金成功退回,需要重新刷卡交易;

2.“冲正不成功” :POS在数据传输过程中,机器和银联结算中心发生故障,交易发起人的账户已被分配扣除,交易发起人需要重新刷卡。

(2) 商家如何判断“成功”、“不成功”:例如:商家电器店,5-30套现500元,交易过程中错误,未打印购买单,持卡人表示收到银行扣款短信。商家及时致电客户服务热线,客户服务通知记录第二天与银行对账后回复。银行对账后,“交易成功”,交易将退还持卡人的银行卡。

如果商家已经交付了商品/服务:请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章,并提交维修方说明原因。申请资金进入商户账户;通过银行对账,“交易冲正失败”,本次交易可选择退回商户或持卡人。

如果商户已交付货物/服务:请填写《特约商户托收/付款业务申请表》并注明原因提交维修方,并将申请款项提交商户账户;如果商户未交付货物/服务:请联系维修方,款项将直接退还给持卡人。
 

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